2. Données que nous collectons
Pour fournir notre service de VTC, nous collectons les informations suivantes :
- Informations de compte : Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Données de localisation : Votre position géographique en temps réel lorsque vous utilisez l'application, ainsi que les points de départ et d'arrivée de vos courses.
- Informations pour les chauffeurs : En plus des informations ci-dessus, nous collectons le modèle de votre véhicule, sa plaque d'immatriculation, ainsi qu'une copie de votre permis de conduire et de votre attestation d'assurance à des fins de vérification.
- Données de paiement : Les paiements sont traités par notre partenaire sécurisé, Stripe. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Historique et notations : Nous conservons un historique de vos courses, ainsi que les notes et commentaires que vous laissez ou recevez.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Vous mettre en relation avec des passagers ou des chauffeurs.
- Calculer les itinéraires et les tarifs des courses.
- Traiter les paiements via Stripe.
- Assurer la sécurité et la confiance sur la plateforme (vérification des chauffeurs, système de notation).
- Vous contacter concernant votre compte ou vos courses.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les tiers suivants, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service :
- Google (Firebase & Google Maps) : Pour héberger notre base de données, gérer l'authentification et fournir les services de cartographie.
- Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements.
- Autres utilisateurs : Les informations nécessaires sont partagées entre le passager et le chauffeur une fois qu'une course est acceptée (ex: nom, photo, position, détails du véhicule).
5. Sécurité de vos données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et nous nous appuyons sur les infrastructures sécurisées de Google Firebase pour les protéger contre tout accès non autorisé.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez gérer la plupart de vos informations directement depuis l'écran "Profil" de l'application.
7. Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données qui y sont associées à tout moment. La suppression de votre compte entraînera la suppression irréversible de votre profil, de votre historique de courses et de vos évaluations.
Pour initier la procédure de suppression, veuillez nous envoyer un e-mail avec pour objet "Demande de Suppression de Compte" à l'adresse suivante : instant.habari@gmail.com.
Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de confirmer votre demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. La suppression sera effectuée dans un délai de 30 jours après confirmation.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : instant.habari@gmail.com.